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Politique de confidentialité

Version du 04 Novembre 2019

Intactile est une société dédiée à la conception et au développement de logiciels. Notre produit Panoptic - auquel s'applique cette Politique de confidentialité – vous offre des moyens de cartographier des situations ou des enjeux et comprendre leur complexité.

Lorsque vous utilisez ce produit, vous partagez des informations avec nous. Nous souhaitons donc être transparents quant aux données que nous collectons, à la façon dont nous les utilisons, aux personnes avec qui nous les partageons, et aux contrôles que nous vous offrons pour accéder à vos données, les mettre à jour ou les supprimer.

C'est pour cela que nous avons rédigé cette politique de confidentialité. Et c'est pour cela que nous avons voulu la rédiger en évitant au maximum tout jargon juridique qui complique souvent la compréhension de ce type de documents. Bien entendu, si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous vous invitons à consulter régulièrement notre Politique de confidentialité afin de rester informé de toute mise à jour.

Informations collectées

Nous collectons deux catégories d'informations principales :

  • Les données que vous nous transmettez.
  • Les données que nous obtenons lorsque vous utilisez Panoptic.

Les données que vous nous transmettez

Lorsque vous utilisez Panoptic, nous collectons les données que vous nous fournissez. Par exemple, pour vous connecter à Panoptic, vous devez créer un compte. Nous devons ainsi collecter quelques informations importantes vous concernant qui sont : votre nom, votre prénom, adresse e-mail et mot de passe crypté.

Bien entendu, vous nous fournissez également toutes les données que vous envoyez via les cartes et graphes que vous faites dans Panoptic.

Lorsque vous contactez le service clients ou communiquez avec nous de toute autre façon, nous collectons les informations que vous voulez bien nous communiquer ou dont nous avons besoin pour répondre à votre question.

Données relatives à l'utilisation

Nous collectons anonymement des informations sur les interactions que vous utilisez pour réaliser certaines actions, afin d'améliorer sans cesse les interactions mises à votre disposition et les rendre aussi pertinentes que possible. Par exemple, nous pouvons collecter des informations sur la façon dont vous créez des noeuds dans vos graphes (par double-clique ou dépôt des entités), la façon dont vous affectez une catégorie à une entité (par le menu des entités, en déposant une entité dans une catégorie, etc.).

Données relatives au contenu

Nous collectons anonymment des statistiques relatives au contenu des cartographies que vous réalisés. Par exemple, nous collectons anonymement le nombre de catégories que vous créez, le nombre d'entités ou de propriétés par catégories. Ceci afin de pouvoir adapter les nouvelles fonctionnalités aux caractéristiques globales des problèmers adressés par nos usagers.

Informations sur les appareils

Nous recueillons anonymement des informations à partir des appareils que vous utilisez et sur ceux-ci. Ainsi, nous collectons anonymement la version du système d'exploitation, le type de navigateur, la langue et le fuseau horaire, afin d'optimiser Panoptic aux environnements logiciels utilisés par le plus grand nombre d'usagers.

Données de fichiers journaux

Lorsque vous utilisez Panoptic nous collectons également anonymement des informations dans les fichiers journaux (afin de pouvoir retrouver le contexte d'incidents potentiels), entre autres :

  • des informations sur la façon dont vous avez utilisé Panoptic ;
  • des informations sur votre appareil, telles que votre type de navigateur Web et la langue utilisée ;
  • les horaires de consultation ;
  • les pages consultées.

Utilisation des informations et données collectées

Comment utilisons-nous les données anonymes que nous collectons ? La réponse courte est la suivante : pour vous fournir un logiciel de haute qualité que nous améliorons sans relâche. Voici quelques-unes des façons dont nous le faisons :

  • développer, exploiter, améliorer, fournir, gérer et protéger Panoptic ;
  • vous adresser des informations, y compris par e-mail, pour répondre à vos demandes d'assistance technique ou pour partager des informations sur les produits ;
  • suivre et analyser les tendances et les usages ;
  • améliorer la sûreté et la sécurité de Panoptic ;
  • vérifier votre identité et éviter les fraudes ou toute autre activité illégale ou non autorisée ;
  • faire respecter nos Conditions de service et autres politiques d'utilisation, et appliquer les obligations légales.

Partage des informations

Nous pouvons partager des informations à votre sujet des façons suivantes :

  • nous conformer à toute procédure judiciaire valide, toute demande administrative ou toute loi, règle ou réglementation en vigueur ;
  • enquêter sur les violations potentielles des Conditions de service, les résoudre ou les sanctionner ;
  • protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux et celles de nos utilisateurs ou toute autre personne ;
  • détecter et résoudre tout problème de fraude ou de sécurité.

Durée de conservation de vos données

Les données que vous publiez dans Panoptic sont sous votre responsabilité. Ainsi, les données sont conservées jusqu'à ce que vous les enleviez ou jusqu'à ce qu'une décision de justice nous demande de les retirer.

Nous conservons les informations de base de votre compte (comme vos nom, prénom, adresse électronique) jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Si jamais vous décidez de cesser d'utiliser Panoptic, il vous suffit de supprimer votre compte.

Veuillez noter que, bien que nos systèmes soient conçus pour exécuter automatiquement ces procédures de suppression, nous ne pouvons garantir que la suppression aura lieu dans un délai défini. Nous pouvons être soumis à des obligations légales nous imposant de conserver vos données et nous pouvons avoir besoin de suspendre ces pratiques de suppression s'il nous est demandé, dans le cadre d'une procédure juridique valide, de conserver le contenu ou si nous recevons des informations faisant état d'utilisation abusive ou d'autres violation des Conditions de service, ou encore si votre compte ou des contenus que vous avez créés sont signalés par nos systèmes automatiques pour utilisation abusive ou d'autres violations des Conditions de service. Enfin, nous pouvons également conserver certaines informations à titre de sauvegarde pendant une période limitée ou si la loi l'exige.